Je tiens à remercier la société Éneove en particulier Sébastien Vignon . Après avoir pris le temps de répondre et surtout nous avoir guider dans la recherche de panne sur la chaudière à pellet Viadrus.
Très professionnel et très pointu dans son domaine , je recommande vivement Eneove à tous les clients.
Un grand merci pour vos conseils.
Aujourd'hui la chaudière refonctionne malgré une panne électrique qui paraissait
Compliqué à résoudre.
Commande rapide en 24 h.
Bon accueil téléphonique,un conseiller Ma Guider par téléphone pour le redémarrage de ma chaudière.
Très satisfait Du service et de l'accueil.
Je le recommande.
j' ai une chaudière a granule depuis maintenant dix ans et a part deux bougies de changés jamais eu une panne et un entretien facile pour un prix petit j'en suis très satisfait et quand je devrais la changer je reprendrais cette marque
150 euros pour un nettoyage de poêle à pellets. "L'expert" a été également incapable de remettre en route ce poêle, du moins il est parti en disant que le poêle était en état de marche. Évidemment avec le chèque en poche.
Suite : une société concurrente a déterminé le problème immédiatement ! Son technicien a également souligné que le nettoyage a été bâclé ! SYGENERGIE = incompétence
franchement au top. réactivité, rapidité d'expédition des pièces, conseils techniques avisés alors que je suis à des centaines de kilomètres de la Sté. J'aimerai bien que les Sté soient comme cette ci...
J'ai acheté il y a 4 ans mon poele à castifao DMFL. Pendant 3 hivers aucun problème et une équipe technique au top. Cet hiver après une intervention technique mon poêle a à nouveau détecté des pannes. Le SAV m'informe dans un premier temps qu'il s'agit de qualité des pelets achetés sur place. Je change de sacs. Les alarmes continuent. Un technicien m'informe qu'il faut intervenir au niveau du haut de la cheminée. Et l'alarme selon le mode d'emploi m'indique que le conduit est trop long! Bref plusieurs appels et 15 jours sans chauffage. Aujourd'hui on m'informe d'une intervention dès ce lundi. Et honnêtement la personne m indique que le poêle acheté n'est pas de bonne qualité. Bref je baisse les bras. Je n installerai plus de poêle à granulés. Retour au radiateur électrique. Bonne continuation à toute l'équipe technique qui reste agréable.
Bonjour Attention si vous achetez un poêle à granulés chez Mr De Meyer DMSL distribution à Castifao
Pas de service après vente je suis allée chez ma sœur en congé son poêle fait un vacarme insupportable et ne chauffe pas . Après maintes lettres avec AR et réclamations personne n’est venu chez elle .
Donc avec un poêle de 7000€
Elle se trouve sans chauffage et beaucoup de bruit……
Attention leur vente est la plus
Grande arnaque en ce moment.Désolée mais il faut mieux que les clients soient avertis.